Topeyda olarak hem toptan satışı hem de Türkiye’nin e-ticaret kanunlarını uygun bir şekilde yürütmeyi taahhüt ederiz. İşte iade ve geri ödeme politikamız:
Ürün İadesi:
- İade Talepleri: Müşteriler, satın aldıkları ürünlerin iade taleplerini [İade Talep Formu] veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirler. İade talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren [İade Süresi] içinde yapılmalıdır.
- Toptan Satıcılar: Topeyda, satıcılarımızdan kayıt olarak bu Geri ödeme ve İade Politikası’nı kabul etmiş olur. Her satıcı, kendi politika ve koşullarını açıkça belirtmelidir. Müşteriler, ürünü satın almadan önce ilgili satıcının politikalarını dikkatle incelemelidir.
E-Ticaret Kanunlarına Uygunluk:
- Tüketici Hakları: Topeyda, Türkiye’deki tüketici haklarına saygı gösterir ve tüketici haklarını koruma amacı taşır. Müşterilerin iade talepleri, Türkiye’deki e-ticaret kanunlarına uygun bir şekilde işlenir.
- İade Süresi: İade talepleri, Türkiye’deki e-ticaret kanunlarına uygun olarak [İade Süresi] içinde karşılanır. Bu süre içinde yapılan talepler kabul edilir.
Geri Ödeme Prosedürü:
- Geri Ödeme Süreci: Geri ödeme talebi onaylandığında, ödeme orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır. Geri ödemenin hesaba geçme süresi, bankanın veya ödeme sağlayıcının politikalarına bağlıdır.
- Kargo Ücreti: Yanlış veya hasarlı ürünlerin iadesi durumunda, kargo ücreti satıcı veya Topeyda tarafından karşılanacaktır. Diğer iade taleplerinde, iade işlemi için gerekli olan kargo ücreti müşteriye aittir.
Müşteri Bilgilerinin Korunması:
- Kişisel Bilgiler: Müşteri bilgileri, gizlilik politikamız uyarınca korunur ve paylaşılmaz.
- Güvenlik: Sitemiz, güvenli ödeme altyapısı ile müşteri bilgilerini korur.
- Satıcı ile direkt iletişim kurarak, Topeyda aracılığı olmadan satın alma durumunda sitemiz yalnızca yer sağlayıcı olarak hizmet verir, karşılaşılabilecek sorunlardan Topeyda sitesi sorumlu değildir.